Entregas:

• En general, si realizas tus compras y confirmamos el pago del pedido antes de la 1 p.m., tus productos serán enviados el mismo día; si es después de esta hora, al día hábil siguiente. El tiempo de entrega es a la recepción de la transportadora de tu elección y el pago del flete es contra entrega.
• El costo de envío en Bogotá es de $9.500. Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a $200.000. Si prefieres, también puedes recoger tus productos en nuestro punto de entrega. Para envíos a otras ciudades del país, el costo se pagará contra entrega según la tarifa establecida por la transportadora.

 Reclamaciones:

• Debes revisar muy bien los empaques y verificar los productos, los cuales deben estar en perfecto estado antes de firmar la guía. En caso de evidenciar un daño, deja constancia de la anomalía y contáctanos al WhatsApp o al correo biom.shiva@gmail.com, y uno de nuestros asesores de servicio al cliente te atenderá.
• Para que la reclamación sea válida debes hacerlo dentro de los dos días hábiles de recibido el envío y conservar los empaques originales del producto, además de no evidenciar su uso. Para reversar los pagos o el cambio que solicites, deben presentarse una de estas tres situaciones: Que el producto recibido no corresponda al solicitado, que no te llegue el envío o que el producto sea defectuoso.
• Para el cambio del producto, este no debe haber sido modificado, debe estar en perfectas condiciones y ser devuelto a nuestro domicilio en la ciudad de Bogotá, y se hará efectivo por un valor igual al del producto más cualquier costo asumido por nuestros clientes en el proceso de devolución.